دراسة استطلاعية تفيد عدم الرضا عن أسعار التأمين

الدراسة التي قامت بها (DRC) الأبحاث الرقمية بالتعاون مع (أمِّنها)
الدراسة التي قامت بها الأبحاث الرقمية بالتعاون مع أمِّنها

الدراسة التي قامت بها الأبحاث الرقمية بالتعاون مع أمِّنها

أظهرت الدراسة التي قامت بها (DRC) الأبحاث الرقمية بالتعاون مع (امنها) بخصوص استطلاع راي عن تامين المركبات في المملكة وقد أوضح الاستطلاع عدم وجود رضا بين أصحاب السيارات عن شركات التامين وأسعارها حيث اكدت الدراسة الى ان 48% من المشاركين في هذا الاستطلاع عبروا عن عدم رضاهم عن أسعار التامين. كما أظهرت الدراسة ان من اهم أسباب اختيار شركة التامين (السعر وسرعة الحصول على التعويضات وتجديد الاستمارة وراحة البال).وقد أشار وليد السليمان الرئيس التنفيذي ل الأبحاث الرقمية ان نسبة 47% من الذين شملتهم الدراسة يستوعبون وثيقة التامين نوعا ما، وان 85% منهم طلاب، وقد عبر 87% منهم عن عدم رضاهم عن الأسعار، في حين ان نسبة 89% ممن يمتلكون تامين ضد الغير قد تم تقدير تكلفة تامين مركباتهم ما بين 501 الى 2000 ريال، وأشار أن 75% ممن يمتلكون تامينا شاملا ان تكاليف تامين سياراتهم تتجاوز الفين ريال.واكد وليد السليمان ان ما نسبته 64% من العاملين بالقطاع الخاص غير راضيين عن شركات التامين، في الوقت الذي بلغت نسبة رضاهم عن أسعار التامين 79%، كما أوضحت الدراسة ان 79% ممن شملتهم الدراسة يمتلكون تامين ضد الغير وبلغت نسبة عدم رضاهم 68%، في الوقت الذي بلغ نسبة الذين يحملون تامينا شاملا 21% منهم 54% غير راضين عن الأسعار. واوضحت الدراسة النتائج التي توصلت اليها بعدم رضا نسبة كبيرة من المؤمن لهم والذين شملتهم الدراسة حول شركات التامين وأسعار التامين، وان مستوى الرضا لدى العاملين بالقطاع الخاص أكثر نسبيا من بعض المهن الأخرى، فقد بلغ نسبة الرضا عن الأسعار لدي العاملين بالقطاع الخاص الى 24% مقارنة بموظفي القطاع الحكومي وبلغ نسبة رضاهم 14% و9% لدى الطلاب، في الوقت الذي بلغ فيه نسبة الرضا حول شركة التامين وحسب ترتيبهم 23 و13 و12%. ويظهر الاستطلاع ان من اهم أسباب شراء وثيقة في شركة تامين معينة (السعر وصيت الشركة وسمعتها) وبنسبة 56% للأسعار و13% لسمعة الشركة وصيتها.

وأوضح الأستاذ وليد السليمان الرئيس التنفيذي ل الأبحاث الرقمية ان من اهم سمات شركة التامين الذي يبحون عنه المستهلكون هو الثقة بنسبة 13% وسرعة الحصول على التعويض بنسبة 19% و40% يبحثون عن راحة البال بينما أرجع 31% سبب تأمينهم الى الزامية التامين. الجدير بالذكر ان هذه الدراسة قد أجريت على عدة منصات للتواصل الاجتماعي من الفترة 21 أكتوبر الى 3 نوفمبر 2018م والهدف منها معرفة انطباعات واحتياجات وسلوك المستهلك نحو تامين المركبات في المملكة وكذلك مساعدة شركات التامين والجهات التي لها علاقة على تفهم متطلبات واراء العملاء ولتحسين الخدمات المقدمة، مع العلم ان المشاركين في هذا الاستطلاع بلغ نسبة الذكور منهم 99% بينما جاءت مشاركة السيدات بنسبة 1%.يمكن الدخول على التقرير كاملا من خلال الرابط التالي:

الدراسة التي قامت بها الأبحاث الرقمية بالتعاون مع أمِّنها

الدراسة التي قامت بها الأبحاث الرقمية بالتعاون مع أمِّنها

المصدر:

صحيفة سبق