ساما تحذر شركات التأمين من استخدامها لرفض الطلبات

مؤسسة النقد العربي السعودي هي الجهة التي تنظم عمل التأمين في المملكة
مؤسسة النقد العربي السعودي هي الجهة التي تنظم عمل التأمين في المملكة

مؤسسة النقد العربي السعودي هي الجهة التي تنظم عمل التأمين في المملكة

أطلقت ساما تحذير الى شركات التامين والتمويل والبنوك بشأن ادراج اسمها في التعامل مع العملاء وتضليلهم وتبرير الاجراءات الخاطئة على أساس أنها تعليمات من مؤسسة النقد "ساما". وأشارت بعض المصادر الى ان مؤسسة النقد العربي السعودي قد وجهت العتاب الشديد الى الجهات المالية التي تعمل تحت اشرافها بخصوص وصول شكاوى كثيرة من العملاء بشأن اقحام اسم المؤسسة والذي تكرر كثيرا في الفترة الأخيرة، والتي تحمل في طياتها ان قرارات وتعليمات المؤسسة كانت السبب في إيقاف أوعدم تقديم الخدمات من قبل الجهات المالية. وبعد البحث والدراسة لكثر من هذه الحالات ، تم اكتشاف عدم وجود تعليمات او قرارات صدرت من المؤسسة تبرر امتناع الجهات المالية من تقديم المساعدة والخدمات الى العملاء.

وكانت المصادر اشارت الى ان المؤسسة قد قامت بتوجيه تحذير شديد اللهجة الى الجهات المالية بعدم ادراج واقحام اسمها عند التعامل مع العملاء، أيا كانت هذه المعاملة سواء بقبول او رفض طلب العميل وفي حالة ذكر اسم المؤسسة يجب ان يتم ذلك استنادا على قرارات او تعليمات المؤسسة وان يكون عن طريق المختصين والذين لديهم خلفية واطلاع تام بهذه التعليمات وان يكون الاستناد صحيحا، وطلبت المؤسسة من الجهات المالية ان يتم التقيد من قبل الموظفين بهذه التوجيهات وفى حالة المخالفة سوف يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة بحق هذه الجهات المالية، بناء على الصلاحيات الموكلة الى المؤسسة وحسب النظام المتبع في مثل هذه الحالات وحسب الأنظمة المتبعة.

المصدر:

صحيفة المدينة