إلزام شركات التأمين و وسطاء التأمين بمجموعة من القيود للحد من الاحتيال

إلزام شركات التأمين ووسطاء التأمين بمجموعة من القيود للحد من الاحتيال

قامت مؤسسة النقد العربي السعودي بإلزام شركات التأمين ووسطاء التأمين الالكتروني بالتقيد ب 19 قيداً للحد من الاحتيال.

ومن أبرز القيود التي قامت ساما بتقييد وسطاء التأمين الالكتروني بها، أن يكون لدى الوسيط القدرة على التعامل مع خدمه العملاء مباشرة وأن يوفر الوسيط قائمة بشركات التأمين التي تتعامل معها من خلال المنصة الالكترونية لتوفير إمكانية اطلاع العميل على القائمة وكذلك ألزمت ساما وسطاء التأمين بعدم المشاركة في أي حملات لشركات التأمين التي تم الربط معها للحد من التلاعب والمساواة بين الشركات وللحد من تعارض المصالح.

كما أوضحت أن على شركات التأمين إفادة وإشعار الوسيط بجميع البيانات الموجودة بالوثيقة من فترة العقد والتغطية وأيضا نسخة رقمية من الوثيقة بها التاريخ وموقعة إلكترونيا بالإضافة إلى التعامل والتواصل من العميل من خلال بريدة الالكتروني أو الاتصال أو الرسائل النصية، كما يلتزم الوسيط بإشعار العميل في حالة رفض شركة التأمين إصدار الوثيقة أو إذا تم طلب مستندات إضافية عبر البريد الالكتروني أو الرسائل النصية.

كما طلبت من الوسيط إنجاز عملية الشراء للوثيقة على أن يتم إبلاغ العميل عن طريق الرسائل النصية كأحد مقاييس التحقق الثنائي، كما يلتزم الوسيط بإخطار العميل عند صدور الوثيقة من خلال الرسائل الالكترونية أو الرسائل النصية ويجب أن تتضمن مبلغ اشتراك التأمين وكذلك رقم العناية بالعملاء وإدارة الشكاوى لدى الشركة.

وقد طلبت ساما من شركات التأمين بتوضيح وعرض أسعار التأمين على المنتجات حسب معايير الاكتتاب المعتمدة، وان يتم الالتزام من قبل شركات التأمين والوسطاء بالنسب والعمولات الصادرة من مؤسسة النقد وما قد يحدث فيه من تغييرات وتعديلات، وبإشعار العملاء بأي رسوم أو مصروفات إضافية لنفس الخدمات المطلوبة وتوضيح عن العمولات الناشئة عن وثيقة التأمين المتعاقد عليها مع العملاء.

وأكدت ساما على إلزام وسيط التأمين الالكتروني بإظهار وإيضاح كافة شروط وأحكام استخدام المنصة الالكترونية من سرية معلومات وتعليمات أمنية وطرق السداد أو أي أشياء وتنبهات أخرى يكون لها صله باستخدام المنصة، وأيضا توضيح جميع البيانات والمعلومات التي من المفترض الإعلان عنها نظاميا وأن يتم وضع الالتزامات والإقرارات والتعهدات المناسبة ليكون لدي العميل الإلمام الكامل وموافقته عليها قبل استخدام المنصة الالكترونية، كما يجب التوضيح للعميل عن الخدمات المقدمة عن طريق المنصة و التحقق من العلاقة واضحة بين جميع أطراف العملية التأمينية.

:ومن أهم الحالات بين شركات التأمين والوسيط الالكتروني

.ـ عدم موافقة تفعيل أكثر من 5 مركبات لنفس العميل

.(ـ عدم الموافقة على تكرار أرقام الحسابات البنكية ( الايبان

.ـ عدم قبول إدخال العنوان الوطني يدويا وربطها آليا وبشكل مباشر

.ـ ان يتم ربط الوثيقة ببيانات ومعلومات المؤمن له المعتمدة لدي مصدر مسؤول موثق ومستقل