كيف تقدم شكوى ضد مقدم رعاية صحية؟

RMS

في إطار جهوده المتواصلة لتحسين خدمات الرعاية الصحية، أتاح مجلس الضمان الصحي لأطراف العلاقة التأمينية إمكانية تقديم شكوى ضد مقدمي الرعاية الصحية وذلك بشكلٍ إلكتروني دون الحاجة إلى زيارة مقر المجلس.

وفيما يلي نستعرض خطوات تقديم شكوى: (Motor Insurance):

1- الدخول إلى الخدمة في موقع المجلس عبر الضغط هنا.

2- القيام باختيار مقدم خدمة الرعاية الصحية التي ترغب الشكوى ضدها.

3- قم بإضافة اسم مستخدم و كلمة مرور جديدة أو الإستمرار كضيف للخدمة

4- يمكنك تقديم الشكوى عن نفسك أو شخص آخر ذو قرابة درجة أولى أو مجموعة تابعة لك

5- قم بملئ بياناتك كمقدم شكوى .

6- في حال كان المستفيد شخص غيرك ، قم بملئ بيانات المستفيد

7- في حال كان المستفيد من الشكوى مجموعة تابعة لك قم بإدخال البيانات لكل مستفيد على حده و ذلك بالضغط على زر "أضف"

8- في حال كانت الشكوى مرتبطة بشكوى سابقة مغلقة، قم بإدخال رقم الشكوى السابقة

9- أدخل نص الشكوى بشكل واضح

10- قم بتحميل صورة من الوثائق المؤيدة

11- راجع البيانات المدخلة مرة أخرى. قد يتسبب ملئ بيانات خاطئة بإلغاء أو تأخر الشكوى

12- الضغط على زر التأكيد